안녕하세요 고객님. 먼저 상품으로 만족을 드리지 못해 죄송한 마음 전합니다.
문의 주신 내용에 대해 안내드립니다.
고객님께서 구매하신 홍삼 분말 상품은 제조 과정상 외포장뿐만 아니라 내포장까지 모두 제거한 뒤 분말화 작업이 진행되기 때문에, 포장지가 찢어져 있거나 개봉된 상태로 포장될 수밖에 없는 점 양해 부탁드립니다.
또한 인삼은 자연 농산물로 재배 환경, 수확 시기 등에 따라 향과 맛에 차이가 있을 수 있으며, 이는 품질 이상이나 변질을 의미하지는 않습니다.
인삼의 크기나 외형이 향과 맛의 강함을 결정하는 기준은 아니며, 향이 약하게 느껴지더라도 유효 성분이나 함량에 변화가 있는 것은 아닙니다.
마지막으로 분말 상품은 식품 특성상 환불 및 반품이 어려운 점 양해 부탁드립니다.
고객님의 의견은 소중히 참고하여 앞으로 안내와 포장 부분을 더욱 신경 쓰도록 하겠습니다. 감사합니다.


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안녕하세요. 저는1월19일 인터넷으로6년근홍삼을 구입했습니다.(물론 분말로)
개봉을해보니까. 포장한비닐은찢저저 홍삼분말가루는 헡어저있고.또한그향은
본래의홍삼향이 나지않았서며.그 맛또한 전일에구입한상품과 전혀다르게밋이
떨어젔습니다. 이에대한 사장님의 설명을듣고 십습니다.귀농장의대발전을
기원합니다.